一、从消费者层面看
首先,当前,净水器在销售上以打击自来水水质安全健康为主,但是中国的传统教育中有句话——“无商不奸”,决定了厂商的宣传是无法获得大众的信任的。但是从自来水厂的角度来看,没有哪个地区的自来水厂会说自己的水质不合格?不到无路可退的时候也没有哪个机构会站出来说自来水水质化学污染物超标?在越来越多自来水厂宣传自来水已经或者即将可以直饮的舆论环境下,绝大部分消费者是无法接受厂家和经销商的宣传的!
其次、在决不多数区域内,饮水改善的问题不具备迫切性。在信息不对称的社会中,人们无法意识到“水危机”的重要性,因为他们无法获得足够多的客观信息;在社会面临诸如住房问题、医疗问题、教育问题等等更重要的问题时,“健康饮水”往往就显得比较渺小了。
再次,净水器需要透过本质问题才能解决销量。消费习惯的改变并非一朝一夕。从井水、河水,到自来水的普及,用了几十年时间,净水器作为自来水的改善产品,也不可贪一日之功。站在消费者角度想问题,我们会很快发现很多问题,消费者对水的要求已经开始改变。这也是符合人类发展文明的一般规律的。毕竟净水器是高科技产物,当年世界第一艘船诞生的时候也被嘲笑为“富尔顿”蠢物。何况现在的净水器技术已经趋向成熟阶段了。
二、从净水器产品层面来看
首先,不同地区,不同水样,需要不同产品。
净水器需要透过本质问题才能解决销量。我国地域广阔,经济发展不平衡,环境污染不相同,各地自来水水质(净水器工艺应有针对性,净水器材料应该更优秀)、水压(净水器结构应更实用、安全)千差万别,以前的净水器,无论国内品牌还是进口品牌,全靠一套工艺“包打天下”,对千差万别的自来水浊度、硬度、漂白粉、有机污染物、重金属、矿物质等指标无法全体改善,一把钥匙只能开一把锁,代理商只有多代理几个品牌来满足不同的问题,增加了代理费用;有时干脆根据本地情况,在厂家定制滤材自己配置,以满足本地需求。但是近年来,情况开始由所改变了。如安吉尔水精灵净水器就率先成立了全国最大的水质样本实验室,一针对全国各地水质的不同而研发适合当地的净水器,美的净水器就正在加强其核心技术“泉芯”技术的改进,希望能以一适应全国,减少中间出现出现的成本增加以及个别化原因而产生产品质量问题等,国内主要主品牌还有像立升,沁园,安吉尔水精灵等相信他们都在着手解决问题。
其次,消费需求多样化,需要不同产品。
目前市场上的净水器,各有各的优点,作为消费者如果同时喜欢净水器的两个优点,单一净水器功能却无法满足其需要,即使销售成功,对消费者来说也是有遗憾的。
对于消费者提出的个性化出水水质要求无法在一套产品上实现,与客户少了许多共鸣之处,也设置了销售的隐。在这些问题上,国内主流净水器也开始意思到问题的根源所在了,如美的就开发了厨宝,厨神,中央净水机,全屋净水器等不下十个系列的产品,安吉尔水精灵也先后研发了山泉,净味,净王,净柔,净霸,甘露,畅饮等数十个系列,如此还有安吉尔水精灵,立升等品牌都研发了一一系列产品以满足不同顾客的不同要求,这是可喜的局面。
三、从净水器服务层面看
先说净水器安装 再说净水器维护
因此,从消费层面、产品层面和服务层面等各个方面存在的严重落差才是制约净水器行业发展的根本原因。蔽难点。笔者早在去年的时候听说了国内净水器已经开始着手建立完善的售后,售前服务,让我感触最深的莫过于安吉尔水精灵的24小时积极响应了,当时抱着试试的心态,打了下免费客户,结果第二天真的来家里安装净水器的了。其实这已经很明显的说明中国自主品牌已经开始建立起了完善的服务系统了。